Questions fréquentes

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Questions les plus fréquentes

Est-il possible de récupérer toutes mes données de séance précédente ?

Il est possible de charger les activités remontant à 2 semaines au paravant grace à la synchronisation Garmin.
Polar par contre ne permet pas d'importer les données ultérieures.
Nous sommes actuellement en train de développer une solution pour permettre d'importer le fichier de la séance manuellement sur la plateforme.

Comment un Coach ajoute un athlète à sa liste d'athlètes ?

Pour ajouter un athlète le coach doit cliquer sur “ajouter des athlètes” en haut à droite de la page “Liste d’athlète”. L'athlète doit ensuite accepter sa demande de coaching sur son profil dans "coaching"

Comment un athlète accepte la demande de coaching de son coach ?

Pour accepter la demande de coaching de son coach, l'athlète doit se rendre :

  • Version web : menu en haut à droite, "mon compte" puis dans "coaching" accepter la demande de son coach.
  • Version Application mobile : Menu "Paramètre" puis dans "Coaching" accepter la demande de son coach

Peut-on faire du coaching de groupe et du coaching individuel avec le même abonnement club ?

Oui, il est tout à fait possible de cumuler les services de coaching avec le même abonnement.
Le coach peut coacher un athlète de sa liste d'athlète individuellement en ouvrrant le calendrier personnel de l'athlète, ou en utilisant le coaching de groupe grace aux calendrier de groupe.
Le calendrier de groupe peut être utilisé en le limitant à certains athlètes de la liste d'athlètes du coach (= mode privé), ou en envoyant le liens de partage de ce calendrier de groupe à n'importe quel utilisateur iDO (= mode semi-privé).

  • Pour coacher un athlète individuellement, il vous suffit de lui créer des séances prévues et des micro-cycles dans son planning.
  • Pour le coaching de groupe, cliquez dans le menu coach en haut à droite, puis "calendrier de groupe". Ensuite le calendirer de groupe se gère exactement comme le calendirer un athlète individuel.

Est-ce qu'un athlète doit payer son abonnement s'il appartient à la liste d'Athletes d'un coach ou club qui paye déjà un abonnement pour lui ?

L'athlète n'a pas d'abonnement à payer si sa structure de coaching a payé son abonnement.
L'athlète a un abonnement à payer si sa structure de coaching ne prend son abonnement à sa charge, ou s'il choisi l'auto-coaching (il devra alors choisir l'abonnement athlète).

Quelle est la différence entre l'abonnement Coach et l'abonnement club ?

L'abonnement par "Crédit unique" est destiné aux structures de moins de 29 athèltes réguliers par mois (coach privé ou club).

Il utlise un système de "Crédit d'Abonnement unique" à attribuer à un athèlte.
Un athèlte coaché pendant un mois = 1 crédit = 1 euros.
Le coach peut décider de stopper l'abonnement quand il le souhaite et d'en démarrer un nouveau quand il le souhaite également.
Grâce à ce système le coach ne dépense qu'un euro par mois par athlète coaché, même si il n'a qu'un seul athèlte !

 

L'abonnement par "Groupe" est destiné aux structures de plus de 29 athèltes régulier par mois (coach privé ou club).

Les tarifs sont encore plus avantageux, par exemple 29 euros par mois permet de coacher jusqu'à 35 athèltes.
Cet abonnement nécessite de choisir les athèltes qui bénéficient de l'abonnement par lot lors du paiements.

 

Dans ces 2 cas, l'athlète coaché ne paye rien du tout.

L'utilisation de la plateforme iDO est-il payant ?

La plateforme iDO peut être utilisée dans sa version gratuite mais qui est limité en fonctionnalités. La plateforme Nous sommes une petite équipe qui a investit beaucoup de temps et d'énergie pour offfir le meilleur outils possible. Nous avons fait le choix d'un prix extrêmement compétitif par rapport aux concurrents, notamement pour les petites structures de coaching, ou petit club (moins de 29 athlètes) ! Choisir l'offre payante c'est sountenir les développements futrurs de l'application, et contribuer à son amélioration...

Je rencontre des difficultés ou j'ai trouvé un bug

Nous avons à coeur de résoudre rapidement les problèmes que vous pouvez rencontrer. Notre petite équipe mettra tout en oeuvre pour vous aider :

  • Connectez vous à votre compte sur le web
  • Rendez-vous dans la partie 'Besoins d'aide' de votre compte
  • Envoyez nous votre demande avec le plus de détails possible

Comment activer le mode coach sur mon compte existant ?

Voilà la procédure pour activer le mode Coach à partir de compte athèlte déjà créé :

  • À partir du compte athlète
  • Je clique sur la vignette de la photo de profil en haut à droite
  • Je clique sur « Activer le mode coach »

Je peux ensuite passer du mode coach en mode athlete quand je le désire via ce même menu.

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Nous sommes une petite équipe mais nous prenons le temps de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.